今年以来预付卡投诉近700件，90%以上得不到解决
一个月不到的时间，市消费者协会接到了几十起对该健身中心的投诉。据统计，从今年1月至10月，市消费者协会共受理预付类消费投诉近700件，约占总投诉量的8%。投诉主要集中在美容美发、洗车、洗浴等消费领域。这类投诉，90%以上得不到解决。
“一次性不要投入过多，虽然优惠幅度小，但保险系数大，可以通过长期尝试检验商家信誉。”市消费者协会秘书长王巍表示，因经营者素质良莠不齐，预付卡内金额越高，办预付卡的消费者利益受损的情况越多。有的是企业消失，经营者携款而逃；有的以更换老板为由，拒绝消费者继续使用原预付卡，更不承认原先经营者承诺的优惠条件；第三种就像威士美健身中心一样，以门店搬迁的方式，令消费者不得不主动放弃原有卡的权利。
王巍建议消费者，以书面形式和商家签订预付类合同，将服务的地点、时间、方式、使用权限、地址、退费转让等自己关心的问题全部签在合同里。
6类企业，被排除在预付卡的范围之外
商务部于11月1日发布了《单用途商业预付卡管理办法(试行)》（以下简称《办法》），《办法》要求，发卡企业应在开展单用途卡业务之日起30日内按相关规定办理备案和资金管理，以此来建立自己的商誉信任。
记者了解到，该《办法》是我国首次针对单用途商业预付卡业务发布的部门规章。据商务部介绍，《办法》针对的范围以商业零售为主，对于商业预付卡的界定。商务部曾与多家企业进行沟通，最终将六类企业的预付卡排除在外，分别是从事公共事业类、文化类、体育类、教育类、旅游类和娱乐类的企业。这意味着公交卡、书店卡、健身卡、KTV卡以及游戏卡等都不适用于新规；淘宝和天猫相当于网上的购物中心，所售礼品卡因此也不在范围之内。
由于预付卡的发行根本不需要任何部门的审批，预付卡消费的“触手”已经伸及消费者生活的每个角落。事实上，预付卡消费对企业的信用和实力有很高的要求，但消费者对此并不具备鉴别能力以及应对风险的能力。
昨天下午，威士美健身中心怡康店的会员许先生打电话告诉记者，现在会员们正准备联名将威士美健身中心起诉到法院。（常州晚报） |
