市民公交IC卡拥有量突破126万张，公交车日均客流量高达105万人次，市民公交车出行率已达25.8%……最新统计数据标明，公交车已成为常州市民重要的出行工具。
提出“优先发展公交”的目标后，我市推出一系列有效举措，为市民打造实惠、方便、舒适、快捷的“幸福大巴”。目前，常州公交主、支线已达234条，市区644个行政村全部通上了公交车；已投入运行的2632辆公交车中，空调车占比达69.63%。省运会开幕、闭幕式，常州公交独挑大梁，出色完成了现场数万名观众的接送任务。
作为常州公交优先的新亮点，今年我市开辟了首条旅游公交——Y1线，开辟了H1路环线，将原有的“十字”形快速公交线配套成环，方便市民换乘，进一步发挥了BRT的效率。目前，BRT日均运送量27.45万人次，占公交总客流量的26%。
公交票制改革后，常州成为继北京之后全国第二个低票价城市。今年，常州的“幸福大巴”让市民更“幸福”——公交IC卡租金标准从每卡30元调整为每卡10元、每月卡租金从1元调整为0.5元；不但70周岁以上老人免费乘公交，60～69周岁老人刷卡5折优惠，5月16日起，市区残疾人也可免费乘坐公交车。据统计，常州公交3年来已向市民让利6.69亿元。
为了进一步方便市民，常州公交还在电信部门新增了22个IC卡充值点，启用了全新的热线服务号码96155，常州公交成为全省首家拥有5位专用短号服务热线的公交热线，启用至今，有责投诉率为0.16起/千万人次，远低于3起/千万人次的行业标准。目前，公交公司正加快推进调度指挥中心、礼河枢纽站两大重点建设项目的进程，以创造更好的出行条件。
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