一、加强侨联机关作风建设的指导思想：
以“创优环境兴常州，改进作风促发展”为主题，以企业满意、基层满意、群众满意为目标，加强机关作风建设，提高侨联服务群众、服务企业、服务发展的水平。坚持把为侨服务作为侨联工作的出发点和落脚点；树立团结协作和争先创优意识，努力把市侨联机关打造成风清气正、团结向上、氛围和谐、求真务实的归侨侨眷、海外侨胞之家。
二、市侨联机关作风建设的基本要求：
1、增强服务意识。
树立服务发展、服务基层、服务群众的观念，以侨界企业和群众满意为衡量工作好坏的标准，真诚服务、尽责服务。
服务发展。广泛开展海外联谊，拓展侨务资源，吸引更多的侨胞来常州投资、创业。主动为侨港资企业、侨属企业和留学人员企业服务，倾听他们的呼声，反映他们的诉求。组织侨商会会员与留学人员企业开展交流，寻找合作机会。开展创先评优活动，营造理解、支持创业、创新的社会氛围。
服务基层。完善走访联系基层侨联制度，深入基层调研，指导基层侨联工作。加强基层侨联组织建设，扩大侨联组织覆盖面，加强基层侨联组织规范化建设。
服务侨界群众。开展多种形式的群众活动，努力为侨界群众办实事、办好事。
2、改进服务态度。
以侨为本，爱侨亲商。视归侨侨眷、海外侨胞为亲人，想侨界群众之所想，急侨界群众之所急，解侨界群众之所难，通过提交提案、建议、社情民意，向领导和有关部门反映侨界心声，帮助解决他们的困难和问题。根据侨界企业和群众需要服务，做到无事不扰，有求必应，尽力搞好服务。
服务热情周到。对来办事的人员和来访群众，要热情接待、用语文明、解答耐心、记录认真，做到生人熟人一样热情，干部群众一样尊重，早来晚来一样耐心。来信来访做到件件有着落，事事有交待。
及时提供信息。通过多种形式给基层提供信息服务，方便基层上报信息及有关材料，减少基层跑机关的次数。
3、提高服务效率。
讲究工作时效。认真履行岗位职责，对本职工作和领导交办的事项绝不推诿拖拉，按时按质完成。
实行首问责任制。对于侨联能解决的问题，马上办、不拖拉；对于一时还难以解决的问题，要做好疏导和解释工作；对不属于职责范围的事项明确告知办理部门。
提高办事效率。熟悉掌握党的侨务政策和有关涉侨法规，依法办事。当日事当日毕，减少和杜绝工作中的差错、疏漏，提高办文、办事的质量和效率。
4、严明纪律，廉洁勤政。
遵守作息时间和请假制度，坚守工作岗位。
上班不炒股，不上网聊天、打游戏，不大声喧哗。
规范机关文明用语，严禁使用忌语。
无私无偿为基层、企业、归侨侨眷服务，禁止吃、拿、卡、要，杜绝收受服务对象礼金、礼券等违纪现象。
三、主要措施：
1、学习、教育、培训，提高机关工作人员素养。
把十七大精神的学习作为机关思想建设和作风建设的重要内容，采用讲座、培训、开设学习园地、交流学习体会等多种方式促进学习，增强对机关作风建设重要性的认识。联系侨联工作实际，学习法律法规以及新知识、新方法。通过学习、教育、培训，培养机关工作人员开拓创新精神、服务奉献意识和团结协作风气，提高业务工作能力、调研能力、写作能力和为侨服务的能力。
2、制定侨联、办公室行动方案及个人行为规范，落实责任制。
在认真总结经验、查找问题、广泛听取意见的基础上，根据工作职责，制定侨联和办公室“改进作风、创优服务”的行动方案，落实具体措施，完善制度。每个机关工作人员根据岗位工作特点，制定个人行为规范。明确机关作风建设责任制。侨联主席是市侨联机关作风建设第一责任人，负领导责任；办公室主任是处室作风建设的直接责任人，对办公室的作风建设负全面责任。
3、完善考核制度，接受侨界群众和社会的监督。
进一步理顺工作机制和管理制度，促进侨联工作规范化、制度化。明确岗位职责，把作风建设的实绩作为考核处室和机关工作人员的重要依据。每季度开展一次评议活动，年终实施综合考评，考评结果作为创先评优的重要依据。本单位和办公室的行动方案通过网站公布，接受侨界群众和社会的监督。及时处理违规、违纪现象。认真处理社会投诉，并在10天内将处理结果向投诉人反馈。