近日，在我市举行的首届文明单位交流展示活动上，市侨商协会会长单位——常州港华燃气有限公司“433”服务法荣获“常州市第五批优质服务品牌”。这是常州港华一直致力于燃气安全运行，不断提升服务品质，全力保障城区80万用户用气无忧的最好佐证。

常州港华自2003年成立之初就提出了“以客为尊”的服务理念，推行精细化管理，引领企业持续发展，服务客户数量由最初的12.5万户发展到如今的80余万户。近年来，常州港华顺应时代发展要求，加快信息化技术的投入与建设，在技术提升、装备升级上下功夫，以换位思考的方式，不断提优客户服务流程，创立常州港华“433”服务法，为广大客户提供高效快速便捷周到的服务。

“433”服务法，包括“四零”总要求，即申请零上门、开户零门槛、沟通零距离、投诉零容忍；服务“三前”，即对接时间前移、衔接场所前移、内部流转前移；服务“三全”，即项目经理全负责、服务时间全天候、沟通交流全覆盖。