为星级服务企业授牌

 

记者 牟乔希 通讯员 陈伯平

中吴网讯 “12349便民服务好帮手。家电坏了找谁呢？想找保姆，找谁更放心呢？”今天（11月22日）上午，在阳光国际大酒店举行了“12349”平台运行两周年总结大会暨新址启用仪式。省民政厅副厅长侯学元，副市长张云云出席了启动仪式。

“12349”作为我市唯一一家便民服务平台，是由常州市、钟楼区两级政府联合投资800余万元，由钟楼区民政局负责运营的综合性、非盈利性便民服务平台。

 

领导参观“12349”平台西直街新址

 

自2010年9月开通运行以来，为市民提供养老服务、家政服务、家电维修、室内维修、锁匠服务等10大类200余项便民服务。两年累计接听电话11.9万余个，服务和咨询8.4万余人次。目前，日均服务量达100余件，回访率100%，满意率99%。

 

据悉，12349平台新址办公面积300余平方米，位于怀德桥畔钟楼区社区建设指导中心1楼，西直街88号。目前，12349便民服务已立足天宁、钟楼、戚墅堰三个老城区，服务半径覆盖南至雪堰、北至春江、东至潞城、西至奔牛，真正形成了“15分钟便民服务圈”，以后还将服务范围逐步扩大至金坛、溧阳。同时，“12349”网站也同时升级改版，完善了网上服务功能，未来还将推出电子结算系统，为市民提供在线结算服务。

在启用仪式上，还表彰了刘保英、金仁胜等20名服务之星和海威电器、好阿姨等10家优秀服务企业，还命名了中房物业、枝秀家政等14家星级服务企业。